Artikel weiterleiten
Vista previa

¿Dónde puedo ver mi número de cliente?

Para entrar en tu Acceso Clientes de STRATO necesitas tu número de cliente y tu contraseña.

 

Recibes tu número de cliente por e-mail en cuanto se activa tu pedido. También lo encontrarás en todas tus facturas de STRATO y en el concepto de los cargos bancarios que realiza STRATO en tu cuenta.

 

 

Tu número de cliente en tus facturas

 

En la parte superior derecha de tus facturas encontrarás datos importantes para identificarlas como, por ejemplo, tu número de cliente y tu número de factura.

 

D�nde encontrar tu n�mero de cliente-1.png

 

También tienes la posibilidad de ver tu número de cliente en el concepto del extracto bancario. Es la combinación de 2 números, por ej.: DRP12345678 (número de factura) y 98765432 (número de cliente).

 


 

 

Tu número de cliente en el concepto de tus facturas por e-mail

 

Si recibes tus facturas por e-mail, encontrarás el número de cliente también en el asunto del e-mail. Si realizamos cargos en tu cuenta bancaria, encontrarás el número de cliente también en el concepto del cargo.

 


 

 

Tu número de cliente en el Acceso Clientes de STRATO

 

Encontrarás tu número de cliente también en el Acceso Clientes de STRATO.

 

D�nde encontrar tu n�mero de cliente-2.png

 

En el punto cambiar los datos de cliente también tienes la posibilidad de cambiar tus datos personales.

 

D�nde encontrar tu n�mero de cliente-3.png

 

También puedes modificar el método de pago.

 

D�nde encontrar tu n�mero de cliente-4.png

 

 

Consejo: Si tienes varios paquetes con distintos números de cliente, puedes reunirlos bajo un mismo número de cliente para poder administrar todos los paquetes en una misma interfaz. Esto también es posible cuando utilizas distintos productos de STRATO (por ejemplo, un servidor o un paquete de HiDrive).

 

Respondemos a todas tus preguntas más rápidamente cuando indicas tu número de cliente o de factura.

 


 

Restauración de la contraseña de cliente

 

Si has olvidado tu contraseña necesitas tu número de cliente y la dirección de e-mail que tienes con nosotros para poder indicar una nueva contraseña. Para ello, dirígete a tu Acceso Clientes de STRATO y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?

 

D�nde encontrar tu n�mero de cliente-5.png

 

Encontrarás más información sobre el nuevo sistema de contraseñas de STRATO aquí: ¿Cuál es el sistema de contraseñas de STRATO?

 

¿Te ha sido útil este artículo?    / no