Cambio de proveedor

La condición para el traslado de un dominio (cambio de proveedor) de otro proveedor a STRATO es que tú o el cliente poseáis los derechos del dominio, es decir, que figures como propietario del dominio en la entidad registradora (nombre, empresa, dirección, etc.).

Un cambio de proveedor es posible para la mayoría de los dominios ofrecidos por STRATO. Puedes trasladar el dominio a un paquete nuevo o a uno ya existente.

Importante: ¿qué debo tener en cuenta antes de un cambio de proveedor?

Con el cambio de proveedor solo se traslada el dominio, no los contenidos alojados con el proveedor anterior (páginas web, imágenes, etc.) ni las configuraciones realizadas allí (DNS, buzones de correo, etc.). Estos deben configurarse de nuevo en STRATO.

Por eso, te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus contenidos web antes del traslado. Una vez completado el cambio de proveedor, podrás subir esa copia a nuestros servidores.

Durante el cambio de proveedor, utiliza una dirección de correo electrónico que no pertenezca al dominio que se va a trasladar, ya que te enviaremos información importante a esa dirección.

¿Cuánto dura el cambio de proveedor?

La duración varía en función de la extensión del dominio (TLD). Por lo general, un dominio se traslada en un plazo de 24 a 48 horas. Para algunas extensiones como .com, .net, .org, .biz e .info el proceso puede durar hasta 5 días.

¿Cuánto cuesta el cambio de proveedor?

El cambio de proveedor a STRATO es gratuito. Esto significa:

• Si el dominio se registra en un paquete que aún dispone de dominios incluidos, no se generan costes adicionales.
• Si el dominio se registra en un paquete sin dominios incluidos disponibles, solo se aplicarán los costes mensuales del dominio adicional.

En caso de contratar un nuevo paquete para el cambio de proveedor, solo se aplicarán los precios indicados en nuestra página web, así como la tarifa de alta.

¿Qué debo tener en cuenta para dominios .com, .net, .org, .biz e .info?

Para estas extensiones, el cambio de proveedor no es posible en los siguientes casos:

• El dominio se registró por primera vez hace menos de 60 días.
• El dominio ya ha sido trasladado en los últimos 60 días.
• El dominio se encuentra en los últimos 14 días antes de que expire su periodo de registro.

Se trata de una directiva de la ICANN que todos los proveedores deben cumplir, por lo que no podemos influir en ello.

¿Qué es el estado Registrar-Lock?

El Registrar-Lock es un mecanismo de seguridad que garantiza que un cambio de proveedor solo pueda realizarse si el propietario del dominio lo desea. El dominio tiene un bloqueo que impide que se inicie el proceso de traslado. Antes de poder trasladar el dominio, este bloqueo debe eliminarse.

El Registrar-Lock solo puede ser eliminado por el proveedor actual. Las opciones disponibles dependen de tu proveedor o registrador actual. Por favor, contacta con tu proveedor actual para saber cómo eliminar el Registrar-Lock y poder trasladar tu dominio a STRATO.

Traslado de tu dominio a un nuevo paquete

Si deseas trasladar tu dominio a un nuevo paquete de STRATO, realiza el pedido a través de nuestra página web. También podemos atenderte por teléfono o correo electrónico.

Por lo general, recibirás un código AuthInfo de tu proveedor anterior. Durante el pedido tendrás la opción de introducirlo. Si aún no dispones del código AuthInfo, también puedes introducirlo más adelante en tu Acceso Clientes de STRATO.

Traslado de tu dominio a un paquete existente

Si deseas trasladar un dominio a un paquete de STRATO ya existente, puedes hacerlo fácilmente desde el Acceso Clientes de STRATO. Una vez dentro, selecciona la opción Dominios | Pedido de dominio.

Durante el pedido, el sistema indicará que el dominio ya está registrado. Confirma marcando la casilla correspondiente que eres el propietario del dominio.

Por lo general, recibirás un código AuthInfo de tu proveedor anterior. Durante el pedido tendrás la opción de introducirlo. Si aún no dispones del código AuthInfo, también puedes introducirlo más adelante en tu Acceso Clientes.

Pasos según la extensión del dominio

Dominios .com, .net, .org, .info, .biz, .mobi, .me, .asia, .co:

1. Tras concluir el pedido, recibirás un correo de STRATO con un enlace para introducir el código AuthInfo (una contraseña de traslado que obtienes de tu proveedor anterior), si no lo indicaste durante el pedido.
2. Recibirás un correo de la ICANN para confirmar que deseas trasladar tu dominio a STRATO.
3. STRATO iniciará el traslado y te confirmará la conexión del dominio por correo. El proceso puede durar hasta 5 días.

Dominios .eu:

1. Tras concluir el pedido, recibirás un correo de STRATO con un enlace para introducir el código AuthInfo, si no lo indicaste durante el pedido.
2. Recibirás un correo para autorizar el traslado. Una vez confirmado, el dominio se trasladará a STRATO en pocos días.
3. Cuando el dominio esté conectado, recibirás un correo de confirmación de STRATO.

Dominios .es:

1. Tras concluir el pedido, recibirás un correo de STRATO con la información sobre el pedido del dominio.
2. A continuación, recibirás un correo de red.es, la entidad registradora de dominios .es, con el enlace de confirmación del traslado.
3. Importante: Antes de hacer clic en el enlace de confirmación del correo, debes iniciar sesión primero en el portal de red.es (dominios.es) con tu identificador de Contacto Administrativo (ACP) y autenticarte con el sistema de doble factor (2FA). Solo después de haber iniciado sesión debes abrir el correo de red.es y hacer clic en el enlace de confirmación.
4. Selecciona la opción "Aceptar" para aprobar el traslado. El cambio se hará efectivo de inmediato.
5. Dispones de 10 días naturales para aceptar el traslado. Si no actúas en ese plazo, la solicitud de traslado se rechaza automáticamente.
6. Cuando el dominio esté conectado en STRATO, recibirás un correo de confirmación.