FAQ #2420
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¿Por qué no se entregan mis correos?

A veces puede suceder que algunos correos no se entregan al destinatario. Las causas pueden ser varias, pero en todos los casos recibirás un correo que indica que no se ha podido entregar el correo (bounce mail).
En este e-mail se te informa de la causa. Las causas están estandarizadas según distintas normativas. Normalmente es el servidor de correo del destinatario el que envía el rechazo.
 
A continuación resumimos las causas más frecuentes y el significado:

 

RFCCausa general¿Cuál es la causa?¿Cuál es la solución?
mailbox fullEl buzón del destinatario está llenoEl destinatario tiene que liberar espacio en su buzón de correo.
Refused by local policy. No SPAM please!Tu e-mail viola las reglas sobre filtros y spam del destinatario.Comprueba si tu e-mail incluye contenidos que puedan ser considerados como spam.
B-URL o B-TextTu e-mail contiene un texto o una URL declarados como spam.Borra los enlaces o los términos negativos, también dentro de la firma.
RFCDestino incorrecto¿Cuál es la causa?¿Cuál es la solución?
550sorry, no mailbox here by that nameLa dirección de e-mail del destinatario no existe. Comprueba si la has escrito correctamente o si la dirección de e-mail sigue existiendo.
550recipient e-mail adress unknownNo se conoce la dirección de e-mail del destinatario.
550 5.1.1.<ejemplo@nombrededominio.es>... User unknownEl usuario/buzón de correo no existe.
RFC Filtro ¿Cuál es la causa? ¿Cuál es la solución?
550relay not permittedAcceso no autorizado, error en la conexiónComprueba cómo has escrito los datos de usuario (dirección de e-mail y contraseña).
550Mail was identified as spamSe ha identificado tu mensaje como spam.Comprueba si tu e-mail incluye contenidos que puedan ser considerados como spam.
554Relay access deniedError en la autenticaciónEl servidor de correo del destinatario no está configurado. El destinatario debe comprobar los ajustes de DNS.
RFCProblemas temporales¿Cuál es la causa?¿Cuál es la solución?
451Temporary local problem - please try laterError de entrega temporalVuelve a enviar el correo más tarde.

 

Nota: Para los problemas temporales no se envía directamente un e-mail de error, ya que se considera que el e-mail se podrá entregar más tarde. El servidor de correo contiene e-mails en cola e intenta entregarlos periódicamente. Solo si el mensaje permanece mucho tiempo en cola, el sistema deberá generar un correo indicando que no se ha podido realizar la entrega y eliminar el correo de la cola.

 

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