¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA) y por qué debería usarla?
Para proteger el acceso a tu Acceso Clientes de STRATO frente a personas no autorizadas, te recomendamos la autenticación de dos factores (2FA).
Al iniciar sesión, te identificas entonces con dos características independientes entre sí: ya no necesitas solo tu contraseña de cliente, sino también un dispositivo móvil que tú elijas.
¿Qué necesito para la configuración?
- Tu número de cliente o tu nombre de usuario y tu contraseña de cliente
- Un dispositivo móvil con una aplicación de autenticación. Descarga, por ejemplo, una de las aplicaciones a las que se enlaza en el Acceso Clientes.
- Acceso a la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico del contrato que tienes registrada en STRATO
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores?
- Inicia sesión en el Acceso Clientes de STRATO con tu número de cliente o tu nombre de usuario y tu contraseña de cliente.
- Haz clic arriba a la derecha en Mi cuenta y selecciona Información de la cuenta.
- En el menú de la izquierda, selecciona Autenticación de dos factores.
- Activa la autenticación de dos factores con el interruptor de la página.
- Asigna un nombre al dispositivo. Este nombre te ayudará más adelante a reconocer qué dispositivos has configurado para la autenticación.
- En la siguiente ventana aparece un código QR con tu clave personal. Abre la aplicación de autenticación instalada y escanea el código QR.
- La aplicación de autenticación mostrará ahora un código. Introdúcelo en el campo correspondiente del Acceso Clientes y verifícalo con el botón que aparece debajo del campo.
Cuando los datos sean correctos, verás en el Acceso Clientes un aviso de que hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del contrato que tienes registrada en STRATO.
¿Cómo finalizo la activación?
- Abre el correo de confirmación en tu bandeja de entrada.
- Haz clic en el botón de confirmación del correo.
- Accederás a una página de STRATO en la que das tu consentimiento final a la activación.
¿Cómo gestiono mis dispositivos para la autenticación de dos factores?
Tras la activación, encontrarás el dispositivo que has configurado en el Acceso Clientes, en Mi cuenta → Información de la cuenta → Autenticación de dos factores. Allí puedes añadir más dispositivos o eliminar los existentes cuando lo necesites.