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FAQ #210

¿Porqué no puedo acceder a mis fotos y videos dentro de Mi Web PRO?

En el caso de que veas el error Archivos multimedia actualmente no disponibles dentro de tu paquete de Mi Web PRO, te aconsejamos tener en cuenta los siguientes consejos.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-1.jpg

 

Este error se produce, cuando el dominio dentro de tu paquete de Mi Web PRO se encuentra redirigido, o se ha activado la tarjeta de visita para el mismo. Debido a la redirección del dominio, no se puede acceder a las imágenes y videos. Para solucionar el error, es necesario que desactives la redirección del dominio.

 

Para deactivar el redireccionamiento del dominio, ve a tu paquete de Mi Web PRO.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-2.jpg

 

Dentro de Administración del dominio haz clic en el dominio que deseas administrar.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-3.jpg

 

Si hay una redirección configurada, haz clic en ‘(Restablecer redirección de dominio)’ para deshacer la redirección.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-4.jpg

 

En caso de haber activado la tarjeta de visita, ve a dicho punto del menu y desactívalo.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-5.jpg

 

Si ahora vuelves a entrar a tu proyecto de Mi Web PRO recargando la página, ya no debería aparecer el error y podrás seguir trabajando en tu página web.

 

Información sobre dominios con certificado SSL

 

Si usas un certificado SSL para el dominio asociado a tu proyecto de Mi Web, puede ocurrir que los archivos multimedia no se puedan abrir.

 

Controla en este caso, si la opción Activar SSL para Mi Web PRO está activado. Encontrarás esta opción bajo las opciones de menú ‘Dominios’ / ‘Determinar dominio deseado’.

 

Mi Web PRO: Archivos multimedia actualme-1.png

 

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