Protección de datos,
Política de privacidad, versión 2.8

 

La protección de tus datos es uno de los principios más importantes de STRATO AG. Con esta declaración de protección de datos queremos informarte sobre el tipo, alcance y finalidad de los datos personales recogidos, utilizados y procesados por nosotros, así como de tus derechos.

Fecha: 01.03.2024

  • 1. Información de contacto

    Persona responsable:
    STRATO AG
    Otto-Ostrowski-Straße 7
    10249 Berlin (Alemania)

    Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en el siguiente enlace:
    https://www.strato.es/faq/help/index.html

    Delegado de la protección de datos:
    STRATO AG
    Otto-Ostrowski-Straße 7
    10249 Berlin (Alemania)

    Si deseas hacer valer tus derechos legales o si tienes alguna pregunta de carácter general, ponte en contacto con privacy@strato.com con el delegado de la protección de datos de STRATO AG.

  • 2. Recogida, tratamiento y conservación de datos.

    a) Datos del contrato
    Recogemos, tratamos y conservamos los datos que nos proporcionas cuando realizas un pedido. Además, conservamos y tratamos datos sobre el pedido y el proceso de pago. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato, Art. 6 (1) lit. b RGPD.

    b) Datos que almacena en nuestros servidores
    Recogemos, tratamos y conservamos los datos que tú mismo almacenas cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye la producción de copias de seguridad en nuestros sistemas de copia de seguridad. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato, Art. 6 (1) lit. b RGPD.

    c) Datos de registro
    Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, el dispositivo con el que accedes al sitio web transmite automáticamente los datos de registro (datos de conexión) a nuestros servidores. Esto es aplicable especialmente cuando realizas un pedido, cuando inicias sesión o cuando cargas o descargas datos. Nuestros servidores también recopilan datos de registro cuando los visitantes visitan sus sitios web. La información de registro incluye la dirección IP del dispositivo que utilizas para acceder al sitio web o servicio, el tipo de navegador que utilizas, el sitio web que visitaste anteriormente, la configuración de tu sistema y la fecha y hora. Solo almacenamos direcciones IP en la medida necesaria para prestar nuestros servicios. De lo contrario, las direcciones IP se eliminarán o se convertirán en anónimas. Guardamos tu dirección IP cuando visitas nuestro sitio web y las direcciones IP de los visitantes de tus sitios web durante un máximo de 7 días para detectar y defenderse contra ataques. Nos basamos en la base legal de los intereses legítimos, Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

    d) Correspondencia con los clientes
    Procesamos los datos que se recogen cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, fax o correo postal, por ejemplo. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato, Art. 6 (1) lit. b RGPD.

    e) Cookies, píxeles y otros métodos
    Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares en varios puntos de nuestro sitio web.
    Las cookies son pequeños identificadores que un servidor almacena en el dispositivo final con el que accedes a nuestro sitio web o servicios. Contienen información que se puede consultar al acceder a nuestros servicios y así permitir un uso más eficiente de nuestras ofertas.

    Utilizamos cookies permanentes y de sesión. Las cookies de sesión se eliminan cuando se cierra el navegador web. Las cookies permanentes permanecen en tu dispositivo hasta que dejan de ser necesarias para su propósito y son eliminadas.

    • Por ejemplo, utilizamos las cookies de primera parte para registrar información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web.
    • Las cookies de tercera parte no provienen de STRATO, sino de un proveedor tercero. Utilizamos estas cookies para actividades de marketing, por ejemplo.

    Los píxeles son pequeños gráficos en las páginas web que permiten los ficheros de registro de grabación y de análisis (archivos log), que se utilizan a menudo para evaluaciones estadísticas.

    Tag es un término general para las secciones de código, que se pueden integrar en las páginas web y que se utilizan para diversas funciones, como recuentos simples ("web bugs") o transmisiones de datos complejos (por ejemplo, "tag de conversión").

    Un script (también JavaScript) es capaz, al igual que un lenguaje de programación, de ejecutar instrucciones más complejas.

    Utilizamos el término "cookies" como un término general común, que también incluye tags, píxeles y scripts como implementación técnica alternativa.

    Los métodos que utilizamos se pueden dividir en diferentes categorías. Puedes decidir qué cookies permites, a excepción de las cookies técnicamente necesarias.

    Puedes cambiar tu configuración más tarde al final de la página en el apartado de “Configuración de Cookies”.

    Algunas de las cookies utilizadas procesan datos en terceros países. Puede averiguar cuáles son en las respectivas categorías de cookies. Al procesar sus datos en base a estas cookies, es posible que no se pueda garantizar el nivel de protección de datos europeo. Si tu consientes el tratamiento para estas cookies, también consientes la transferencia y el tratamiento de tus datos en estos terceros países de acuerdo con el art. 49, párr. 1, letra a del RGPD.

    Las cookies necesarias desde el punto de vista técnico permiten la navegación en nuestro sitio web. Las funciones básicas como visualizar y seleccionar productos, llenar la cesta o iniciar sesión no son posibles sin ellas. Nos basamos en la base legal de los intereses legítimos, Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

    Nombre Proveedor Función Validez ¿Transferencias terceros países?
    hk_session STRATO AG Sesión del portal FAQ 1 hora no
    ksb_session STRATO AG
    Sesión del Acceso Clientes Sesión no
    phpmyadmin_host STRATO AG
    Necesaria para iniciar sesión en PhpMyadmin Sesión no
    stratopro_session STRATO AG
    Sesión Cookie Portal Sesión no
    cookiecookie STRATO AG
    Guarda la configuración de las cookies 2 años no
    dsgvo_cookie STRATO AG
    Acuerdo, si se permite el rastreo / anonimizado 10000 días no
    auth_server_session STRATO AG
    Requerido para la autentificación en el inicio de sesión del servidor 1 hora no
    DPX STRATO AG
    Detectar y prevenir los ataques de DDo's a los servidores que reproducen el contenido en el inicio de sesión del cliente. 1 hora no
    Lang locale STRATO AG
    Selección manual del idioma en el inicio de sesión del servidor 10 años no
    visid_incap_$somenumber STRATO AG
    DDoS-Protección 1 años no
    incap_ses_259_$somenumber STRATO AG
    DDoS-Protección Sesión no
    video_accept (localStorage) STRATO AG
    Guarda que el usuario acepta cookies de los videos de Youtube ilimitado no

    Cookies de HiDrive:

    Nombre Proveedor Función Validez ¿Transferencias terceros países?
    sfm.lang STRATO AG
    Paquete de idiomas para el HiDrive 10 años no
    consentimiento_de_privacidad STRATO AG
    Guarda la configuración de las cookies 2 años no

    Cookies en los productos de rankingCoach:

    Nombre Proveedor Función Validez Transferencias terceros países?
    logged_in rankingCoach GmbH Detección de usuario conectado Sesión no
    authautologin rankingCoach GmbH Inicio de sesión único 1 año 2 meses no
    session_redis rankingCoach GmbH Reconocimiento de la sesión 4 horas no
    language_redirection rankingCoach GmbH Reconocimiento del idioma del usuario 2 meses no
    initial_subscription_id rankingCoach GmbH Detección del ID de la cuenta de origen Sesión no
    referrer rankingCoach GmbH Referencia interna 2 meses no
    hide_trustpilot rankingCoach GmbH Eliminación de un proveedor externo 2 años no
    documentHighlights rankingCoach GmbH Se utiliza para resaltar las palabras clave en el contenido del área de clientes ilimitado no
    wistia Wistia, Inc. Servicio de streaming para reproducir vídeos / instrucciones de vídeo ilimitado Sí / USA
    intercom-session-ea1oqsui Intercom, Inc. Intercom se utiliza para el In-App-Support / Support-Chat de rankingCoach. 1 año Sí / USA
    intercom-id-ea1oqsui Intercom, Inc. Intercom se utiliza para el In-App-Support / Support-Chat de rankingCoach. 1 año Sí / USA
    personalization_id
    guest_id
    _twitter_sess
    ct0
    external_referer
    gt
    auth_token
    remember_checked_on
    dnt
    twid
    kdt
    ads_prefs
    twitter.com Los productos de STRATO "STRATO marketingRadar", "STRATO rankingCoach", "STRATO listingCoach" y "STRATO adCoach" pueden incluir la monitorización de los medios sociales como parte esencial de la aplicación. Los mensajes/posts en Twitter, que hacen referencia a la empresa del usuario o a sus competidores seleccionados, se muestran dentro de la aplicación como un flujo de mensajes. Además, se ofrecen funciones para conectar su propia cuenta de Twitter con la aplicación. Para que esto sea técnicamente posible y así permitir la función básica de la aplicación, Twitter tiene que guardar estas cookies. 2 años
    2 años
    Sesión
    160 min.
    7 días
    30 min.
    Sesión
    5 años
    5 años
    Sesión
    1 año
    5 años
    Sí / USA
    fr
    locale
    xs
    spin
    sb
    c_user
    datr
    wd
    dpr
    facebook.com Los productos de STRATO "STRATO marketingRadar", "STRATO rankingCoach", "STRATO listingCoach" y "STRATO adCoach" pueden incluir la monitorización de los medios sociales como parte esencial de la aplicación. Los mensajes/posts en Facebook que hacen referencia a la empresa del usuario o a sus competidores seleccionados se muestran dentro de la aplicación como un flujo de mensajes. Además, se ofrecen funciones para conectar su propia cuenta de Facebook con la aplicación. Para que esto sea técnicamente posible y, por lo tanto, para permitir la función básica de la aplicación, Facebook tiene que guardar estas cookies. 90 días
    7 días
    1 año
    1 día
    2 años
    1 año
    2 años
    7 días
    7 días
    Sí / USA

    Las cookies necesarias desde el punto de vista técnico permiten la navegación en nuestro sitio web. Las funciones básicas como visualizar y seleccionar productos, llenar la cesta o iniciar sesión no son posibles sin ellas. Nos basamos en tu consentimiento como base legal Art. 6 para. 1 lit. a RGPD.

    Nombre Proveedor Función Validez Transferencias terceros países?
    swtsguid STRATO AG
    Herramienta de análisis interno para rastrear las rutas de los clics de nuestros usuarios en nuestro sitio web 5.000 días no
    _pk_id.*
    _pk_ses.*
    STRATO AG /
    Matomo
    Análisis con seudónimo de los datos estadísticos de los visitantes del sitio web. Integrada como cookie de primera parte. No se envían datos a terceros. 13 meses
    30 min.
    no
    dsgvo_tracking STRATO AG
    Acuerdo sobre si se permite el rastreo /anonimizado 1 año no
    VisitorTagger
    emos_jcsid
    emos_jcvid
    emos-session
    emos-visitor
    STRATO AG /
    Econda GmbH
    Análisis de datos para fines de marketing y de optimización. Se crean perfiles de usuario con seudónimos. Estos datos no se juntan con datos personales o con datos que contienen el mismo seudónimo. Econda se utiliza como cookie de primera parte. 2 meses
    Sesión
    3 años
    Sesión
    2 años
    no
    abtestmarker
    abcdtestmarker
    STRATO AG
    Cookie para pruebas A/B. Anonimizada y sin envío de datos a terceros. 1 mes no
    kameleoonVisitorCode
    kameleoonTestCookie
    Kameleoon Prueba A/B: a través del código JavaScript se crean variantes de elementos de nuestro sitio web y se envían a los visitantes de la misma. Esto permite un análisis del comportamiento de los usuarios.
    Los datos de usuario resultantes se guardan con un identificador interno y la dirección IP se anonimiza. No se recogen más datos personales.
    1 año 14 días
    Dependiendo de
    la duración de
    la prueba A/B
    no
    Variant
    Variant.configname
    STRATO AG
    Ionos Adserver: contiene la variante seleccionada para la entrega de contenido y asegura que el usuario vea el mismo contenido en su próxima visita (por ejemplo, pruebas A/B) 189 días no
    Google Tag Manager Google LLC. Google Tag Manager es un servicio que nos permite integrar más servicios de análisis y de marketing de Google en nuestra oferta web. El Google Tag Manager en sí mismo no recoge ninguna información personal, sino que prevé la activación de otros tags que a su vez pueden recoger datos. 186 días no
    stratoCookie STRATO AG
    Por ejemplo, la sugerencia de cookies antiguas, así como la función necesaria para los comentarios. 1 año no
    No es una cookie propia, accede a los datos de Econda XAD spoteffects GmbH Spoteffects utiliza los datos recogidos por Econda para analizar el impacto de nuestra publicidad televisiva. Puedes objetar el procesamiento de datos oponiéndote al procesamiento de datos de Econda.   no
    o4ocl4042099280 STRATO AG
    Envío de correo electrónico
    (Los clics, incluyendo la marca de tiempo, clientID, MailingID, Mailing2UserID, LinkID se transmiten a Episerver Campaigns de forma encriptada y seudonimizada)
    31 días no

    Cookies de HiDrive:

    Nombre Proveedor Función Validez ¿Transferencias terceros países?
    emos_jcsid
    emos_jcvid
    emos-session
    emos-visitor
    STRATO AG/ Econda GmbH Análisis de los datos con fines de comercialización y optimización. Se crean perfiles de usuarios seudónimos. Estos datos no se fusionan con los datos personales o los datos que contienen el mismo seudónimo. Econda se usa como una cookie de origen. Sesión
    3 años
    Sesión
    2 años
    no

    Cookies en los productos de rankingCoach:

    Nombre Proveedor Función Validez ¿Transferencias terceros países?
    fs_uid FullStory, Inc. Con FullStory, las sesiones de usuario se registran para identificar los problemas del usuario con el software y para rastrear los errores más fácilmente. 11 meses Sí / USA
    mp_(hexdigits)_mixpanel
     
    mp_mixpanel_c
    Mixpanel International, Inc. Con Mixpanel, el comportamiento de los usuarios se analiza en el rankingCoach y se recopila en informes online. 1 año
     
    1 mes
    Sí / USA

    Almacenamos información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para crear mejores ofertas en el contexto de campañas y actividades de marketing directo. La responsabilidad de esto y el control del procesamiento de datos recae en nosotros. Los ajustes personales de los sitios web también entran dentro de esta categoría. Nos basamos en tu consentimiento como base legal Art. 6 para. 1 lit. a RGPD.

    Nombre Proveedor Función Validez Transferencias terceros países?
    package_view STRATO AG
    Visualización del resumen de paquetes como lista/vista en miniatura en el Acceso Clientes (de forma anónima) 2 años no
    collapseFooter STRATO AG
    Estado del despliegue/cierre del pie de página en el Acceso Clientes (de forma anónima) Sesión no
    rating_link STRATO AG
    Visualización del enlace de valoración de Google en el Acceso Clientes (de forma anónima) 2 años no
    hasNewPackage STRATO AG
    Promoción de los nuevos paquetes de WordPress en el Acceso Clientes (de forma anónima) Sesión no
    survey STRATO AG
    Cookie que se establece cuando se participa voluntariamente en una encuesta. Válido hasta el final definido del estudio no

    Utilizamos cookies para mostrarte ofertas individuales de productos y servicios fuera de nuestro sitio web. En este contexto, la información sobre tu comportamiento como usuario se transmite a las empresas asociadas con el fin de mostrar contenido personalizado nuestro, o de estos socios, de acuerdo con tus intereses.

    Estas campañas pueden ser analizadas, rastreadas y facturadas por nosotros o por nuestros socios. Además, otras empresas de publicidad pueden ver también las cookies de esta categoría y mostrarte contenido personalizado. En cuanto al uso de tus datos fuera del marco de nuestro procesamiento, la responsabilidad recae en estas empresas y se lleva a cabo sin nuestra participación. Nos basamos en tu consentimiento como base legal Art. 6 para. 1 lit. a RGPD.

    Nombre Proveedor Función Validez Transferencias terceros países?
    _fbp
    fr
    AA003
    ATN
    Facebook Inc. Para permitir el marketing dirigido a determinados grupos de usuarios en las redes sociales, se ha integrado en este sitio web un sistema de seguimiento (Tracking) mediante un píxel. Tu navegador carga el píxel cuando visitas nuestro sitio web. En este proceso se envía información a Facebook. Esta información se utiliza para asignar la sesión de navegador a una persona. Esta asignación se realiza con seudónimo mediante un ID de Facebook, por lo que no podemos establecer una relación personal. Facebook utiliza los datos para mostrar anuncios específicos basados en el perfil de comportamiento y la ubicación geográfica. Utilizamos el píxel de Facebook sólo en el modelo estándar sin comparación de datos extendida. Puedes realizar los ajustes de publicidad en Facebook en tu perfil de usuario.

    Encontrarás más información y la política de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/policy.php
    3 meses
    3 meses
    3 meses
    2 años
    Sí / USA
    1P_JAR
    ANID
    NID
    Google LLC

    Google Analytics
    Advertising
    En esta página web utilizamos, además de las funciones estándar, las funciones avanzadas de Google Analytics. Para ello, además de los datos que recoge la herramienta de análisis de Google Analytics, se recogen otros datos a través de las cookies de Google para las especificaciones de publicidad y los identificadores de acceso anónimo. Utilizamos esta información para mejorar nuestras ofertas en la web.

    Encontrarás más información y la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

    Puedes cambiar tu configuración de privacidad en Google aquí:
    https://safety.google/privacy/privacy-controls/
    1 mes
    2 años
    5 meses
    Sí / USA
    CONSENT






    _gcl_au
    Google LLC

    Google Ads
    Esta cookie se utiliza para almacenar las preferencias del usuario y otras informaciones. Esto incluye, en particular, el idioma, el número de resultados de búsqueda que se mostrarán en la página y la decisión de habilitar o no el filtro SafeSearch de Google.

    Las etiquetas de seguimiento de conversiones (Conversion Linker Tag) se utilizan para ayudar a los tags a medir los datos de clics, de modo que las conversiones puedan evaluarse de forma eficiente.

    Encontrarás más información y la política de protección datos de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

    Puedes cambiar tu configuración de privacidad en Google aquí:
    https://safety.google/privacy/privacy-controls/
    20 años






    90 días
    Sí / USA
    IDE Google LLC

    Google Ads/
    DoubleClick
    Esta cookie hace que la publicidad sea más atractiva para ti. La publicidad se ejecuta en base a lo que es relevante para un usuario. Esto mejora el informe sobre el rendimiento de la campaña y se evita publicidad que el usuario ya ha visto.
    Una de las cookies de publicidad más importantes en los sitios que no son de Google se llama “IDE” y se almacena en los navegadores bajo el dominio doubleclick.net.

    Encontrarás más información y la política de protección de datos de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

    Puedes cambiar tu configuración de privacidad en Google aquí:
    https://safety.google/privacy/privacy-controls/
    2 años Sí / USA
    _ga
    _gat_UA-40858965-1
    _gid
    Google LLC
    Google Analytic Statistics
    Las estadísticas analíticas de Google se utilizan para analizar los flujos de visitantes en nuestro sitio web con el fin de elaborar informes online para nosotros. Para ello, Google Analytics coloca una cookie en tu navegador. Cada vez que accedes a un sitio web en el que se ha integrado un componente de Google Analytics, se solicita automáticamente al navegador de Internet que transmita los datos a Google. Google solo trabaja con direcciones IP anónimas.

    Encontrarás más información y la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

    Puedes cambiar tu configuración de privacidad en Google aquí:
    https://safety.google/privacy/privacy-controls/
    50 meses
    1 día
    24 horas
    Sí / USA
    MUID,
    MUIDB
    bing.com/Microsoft Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis del sitio y otros fines operativos. 365 días Si / USA
    _vt2 STRATO AG Google LLC La cookie contiene el número de cliente seudónimo y el estado de inicio de sesión para la transferencia de datos dentro del respectivo dominio de STRATO. La cookie en sí no transmite ningún dato a terceros, sino que garantiza que el número de cliente seudónimo se conoce en todo el dominio y puede utilizarse para otros métodos de seguimiento, por ejemplo, Google Analytics. 30 días Sí / USA
    jts-rw Jentis Identificador de la primera parte del seguimiento en el servidor (ID de usuario) 2 años no
    jctr_sid Jentis Identificador de sesión de seguimiento del lado del servidor (ID de sesión) 30 minutos no
    jts_log Jentis Activa la función del depuración-registro del servidor para los desarrolladores (fijados solamente en el modo de previsualizacion para los usuarios y desarrolladores de JTM) 1 año no

    f) Configuración de cookies a través del vídeo de YouTube e incorporación de Trustpilot
    Incluimos vídeos de youtube.com en nuestra página web, especialmente en nuestra página de ayuda y contacto y en el blog. Hemos incrustado los vídeos en el llamado "modo de privacidad ampliada". Esto significa que sólo mediante el uso de la función de repetición, YouTube fija las cookies en el dispositivo que está utilizando, lo que también puede servir para analizar el comportamiento de uso con fines de investigación de mercado y comercialización.

    Si no has aceptado las cookies en la categoría de asociación, debes aceptar la transferencia de datos a YouTube antes de reproducir un vídeo. Puedes cambiar tu configuración en cualquier momento en la parte inferior de la página, en "Configuración de las cookies". Nos basamos en tus consentimiento como base legal Art. 6 para. 1 lit. a RGPD.

    Puedes obtener más información sobre el uso de cookies por parte de YouTube en la política de cookies de Google en https://policies.google.com/technologies/types?hl=es.

    Hemos integrado nuestras clasificaciones de Trustpilot en forma de widget en nuestras páginas. No se transmitirá ningún dato a Trustpilot cuando visites nuestro sitio web. Sin embargo, si haces clic en el widget, la página de Trustpilot se abrirá en una nueva ventana. Esto tiene como consecuencia que las cookies de Trustpilot se fijen. Puedes encontrar más información aquí: https://es.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms. La configuración de las cookies es responsabilidad de Trustpilot en virtud de la ley de protección de datos.

    g) Registro del uso del boletín informativo
    El operador de la aplicación es Episerver GmbH.

    Episerver introduce en las newsletters un archivo del tamaño de un píxel que el servidor carga cuando se abre la newsletter. Esto permite recopilar datos sobre tu navegador, tu sistema y tu dirección IP, y determinar si se ha abierto la newsletter y cuándo.

    Los enlaces en los boletines informativos son individuales, por lo que se puede rastrear si se ha hecho clic en ellos.

    Además, se establece una cookie de seguimiento post clic. Ésta permite realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios incluso después de cerrar la newsletter. Entre otras cosas, se registran las compras, los registros y las descargas en el sitio web de STRATO.

    Los análisis realizados por Episerver en base a los datos recogidos se ponen a nuestra disposición de forma resumida y anónima, de modo que ya no es posible sacar conclusiones sobre las acciones de los destinatarios individuales.

    Estas evaluaciones estadísticas nos sirven tanto como para mejorar la accesibilidad de nuestras ofertas como para asegurarnos de que sólo recibes de nosotros contenido de tu interés.

    Nuestro objetivo es también la optimización de sitios web, así como la evaluación del éxito de las campañas publicitarias.

    Mientras que la cookie de seguimiento posterior al clic sólo se instala con tu consentimiento, el resto del seguimiento se realiza dentro de nuestros intereses legítimos.

    En la pestaña "Cambio de los datos personales" -> "Vías de contacto" dentro del Acceso Clientes puedes oponerte a la recogida y al tratamiento de datos por parte de Episerver.

    h) Redes Sociales
    Utilizamos iconos de las redes sociales "Facebook", "Twitter" y "Google+" en nuestras páginas. Estos servicios son proporcionados por Facebook Inc., Google Inc. y Twitter Inc.
    Con el fin de aumentar la protección de tus datos cuando visitas nuestro sitio web, los enlaces son enlaces estáticos que se integran mediante un proyecto denominado "Shariff". Esto evita que tus datos sean enviados a las redes sociales cuando visitas nuestro sitio web. Solo se establece contacto con la red social cuando haces clic activamente en el botón. El tratamiento posterior de los Datos después de hacer clic en el botón es responsabilidad de las redes sociales.

    i) Uso de nuestra página web en el área de acceso a clientes
    Almacenamos información sobre el uso que haces de nuestro sitio web en el área de cliente para crear mejores ofertas de productos y servicios. No hay ningún análisis cruzado. Utilizamos el script JSON Request. Los datos personales están parcialmente anonimizados. La responsabilidad y el control sobre el tratamiento de los datos recae en nosotros. Nos basamos en nuestros intereses legítimos, Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

    j) Encuesta a clientes con Survey Monkey
    Para las encuestas a clientes utilizamos la herramienta de la empresa Momentive Europe Unlimited. Hemos configurado la herramienta de modo que sólo recibamos evaluaciones anónimas y, por lo tanto, no procesamos ningún dato personal suyo. Sin embargo, por razones de seguridad y para el soporte técnico, Momentive Europe Unlimited Company recoge su dirección IP y la almacena durante 120 días. Su dirección IP puede ser transmitida a los siguientes proveedores de servicios: https://prod.smassets.net/assets/content/sm/PDF-Momentive-Subprocessor-List-June-15-2023.pdf.

  • 3. Base jurídico del tratamiento

    Procesamos y utilizamos tu información para llevar a cabo el contrato y prestar nuestros servicios, para mejorar y adaptar nuestros servicios y nuestros sitios web a tus necesidades, para proporcionar actualizaciones y mejoras, para enviarte notificaciones sobre el servicio, y para realizar nuestras liquidaciones y cobros.

    El art. 6 I letra a del RGPD nos sirve como base legal para las operaciones de tratamiento para las que obtenemos el consentimiento para un propósito de tratamiento específico. Si el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato, el tratamiento se basa en el art. 6 I letra b del RGPD. Lo mismo se aplica a las operaciones de procesamiento necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales, por ejemplo, en casos de consultas sobre nuestros productos o servicios. Si estamos sujetos a una obligación legal por la que se hace necesario un tratamiento de datos personales, por ejemplo para el cumplimiento de obligaciones fiscales, el tratamiento se basa en el art. 6 I letra c del RGPD. En última instancia, las operaciones de tratamiento podrían basarse en el art. 6 I letra f del RGPD. Los tratamientos que no estén cubiertos por ninguna de las bases jurídicas antes mencionadas se basan en dicha base jurídica si el tratamiento es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses, los derechos y las libertades fundamentales del interesado. Estos procedimientos de tratamiento nos están permitidos en particular porque han sido mencionados específicamente por el legislador europeo. Por lo general, se considera que existe un interés legítimo si la persona interesada es cliente de la persona responsable.

    Si el tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6 I letra f del RGPD, nos interesa legítimamente llevar a cabo nuestras actividades comerciales. Esto también incluye el análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios. Así como el cumplimiento de las obligaciones legales, en la medida en que el procesamiento no entra en el art. 6, párr. 1, letra c del RGPD.

  • 4. Categorías de destinatarios

    Registradores y autoridades de registro: Para el registro de dominios tenemos que enviar ciertos datos personales a los registradores y autoridades de registro. Estos datos se almacenan en las bases de datos de los registradores y están disponibles públicamente en diversa medida a través de las consultas Whois de los registradores. Puede encontrar más información aquí https://www.strato.es/faq/article/2098/Que-es-Whois-y-que-datos-incluye.html

    Servicios de custodia: Todos los registradores acreditados por ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet) deben confiar en los datos de dominio que administran en un entorno seguro de acuerdo con las regulaciones de dominio genérico de ICANN. Esto es para asegurar una gestión fiable del espacio de nombres. Utilizamos los servicios de custodia de DENIC e.G., Kaiserstrasse 75 - 77, 60329 Fráncfort del Meno (Alemania).

    Proveedor de servicios de recogida: Estos proveedores nos ofrecen servicios de cobranza de deudas.

    Encargados del tratamiento: Transmitimos diversos datos personales a nuestros encargados del tratamiento de datos como responsables del procesamiento de los datos del pedido. Hemos garantizado la seguridad de tus datos mediante la conclusión de acuerdos sobre el procesamiento de datos del pedido. Nuestros encargados del tratamiento se pueden dividir en las siguientes categorías:

    • Prestación de servicios: Esto incluye el envío de boletines informativos, impresión y envío de facturas, encuestas a clientes, proveedores de servicios de pago, destrucción de soportes de datos.
    • Explotación de servicios, mantenimiento y conservación de hardware y software

    Solo revelamos datos a las autoridades y a terceros de acuerdo con la normativa legal o título legal. La información a las autoridades puede facilitarse sobre la base de un reglamento legal sobre prevención de peligros o enjuiciamiento penal. Los terceros solo recibirán información si así lo exige la ley. Este puede ser el caso, por ejemplo, en el caso de infracciones de los derechos de autor.

  • 5. Transferencia de datos a terceros países

    Microsoft: Actuamos como intermediarios en la obtención y mantenimiento de las cuentas empresariales de Microsoft Office 365. Transmitimos los siguientes datos a Microsoft Ireland Operations Ltd. para que Microsoft pueda prestar su servicio: Nombre, dirección, correo electrónico e idioma. Basamos el tratamiento de estos datos en el artículo 6 I b) de la DSGVO. Para saber en que medida tus datos son tratados Microsoft, puedes consultar tu contrato de cliente con Microsoft https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement.

    Registros: Para el registro de los dominios de primer nivel. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 49, párr. 1, letra b del RGPD o el art. 49 párr. 1 lit. c DSGVO si aún no eres cliente nuestro.

    Dropsuite: Para poder ofrecerte el STRATO Mail Archiving, utilizamos un software desarrollado y operado por Dropsuite Ltd. En los casos de apoyo existe la posibilidad de acceso remoto desde Singapur. Los contenidos archivados se almacenan en nuestros servidores en Alemania. El procesamiento se realiza sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE, de conformidad con el art. 46, párr. 2, letra c del RGPD.

    Digicert: En la obtención y mantenimiento de los certificados SSL, actuamos como intermediarios. Transferimos tus datos a Digicert Inc. en los EE.UU. para que Digicert pueda prestar su servicio. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 49, párr. 1, letra b del RGPD.

    Sitelock: Al usar SiteLock, LCC, el malware en tu espacio web se detecta y se elimina automáticamente. Actuamos como intermediarios y proporcionamos a Sitelock tus nombres de dominio para este propósito. SiteLock guarda tu espacio web durante 7 días. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 49, párr. 1, letra b del RGPD.

    Hewlett-Packard-Enterprise: Para el mantenimiento y soporte de tus servidores, el fabricante Hewlett-Packard-Enterprise Company de EE.UU. puede proporcionar acceso de soporte (acceso remoto) en casos individuales de mal funcionamiento. Para ello se realiza una activación en casos individuales, que se cierra de nuevo al finalizar la asignación. Para asegurar la legalidad, hemos redactado las cláusulas estándar de protección de datos de la UE de acuerdo con el art. 46, párr. 2, letra c del RGPD.

    Fuerza de ventas: Nuestro procesador de pedidos we22 para el servicio de diseño de páginas web de Strato utiliza el software CRM Salesforce. En los casos de apoyo existe la posibilidad de acceso remoto por parte de Salesforce Inc. desde Estados Unidos. El procesamiento se realiza sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE, de conformidad con el art. 46, párr. 2, letra c del RGPD.

    Genesys: Cuando te pones en contacto con nosotros, tu número de teléfono y la zona desde la que llamas son almacenados en AWS (Amazon Web Services) en Europa por Genesys Telecommunications Laboratories B.V.. Esta empresa opera nuestro sistema telefónico. Además, tu número de cliente, tu pin de servicio y los detalles de tus productos también se almacenan en caché en AWS Europa. Si has dado tu consentimiento para la grabación de la llamada al principio de la misma, ésta también se almacenará. Tanto el almacenamiento como la transmisión están exclusivamente encriptados. En casos de asistencia individual, puede producirse un acceso remoto a los datos desde los Estados Unidos. Sin embargo, se trata sólo de casos individuales, que deben ser habilitados por nosotros de antemano. Para garantizar la legalidad, hemos suscrito cláusulas de protección de datos estándar de la UE de conformidad con el art. 46, párr. 2, letra c de la RGPD.

    Virtuozzo: Si utilizas el V-Server Linux, tus datos de registro y los volcados de fallos pueden ser transferidos a Virtuozzo International GmbH, con sede en Suiza, y a sus empresas con sede en Estados Unidos y Serbia en casos de soporte. Para garantizar la legalidad, hemos suscrito cláusulas de protección de datos estándar de la UE de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c de la RGPD.

  • 6. Duración de la conservación

    Procesamos y almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr los fines del tratamiento o en la medida en que lo exija la ley. Por regla general, la finalidad del tratamiento se consigue al finalizar el contrato.

    Tú mismo puedes modificar y borrar los datos que almacenas en nuestros servicios. Después de la rescisión del contrato borramos los datos almacenados en los servicios.

    Las copias de seguridad en nuestros sistemas de copia de seguridad se eliminan automáticamente con un retraso de tiempo.

    En el caso de los datos contractuales, el tratamiento se limita tras la rescisión del contrato y se suprime tras la expiración del período de almacenamiento legal.

    Los datos que introduzca durante el proceso de solicitud se almacenarán durante un máximo de seis meses.

    Los boletines de noticias se eliminan después de dos semanas como máximo. Almacenamos la información relacionada con el uso del boletín de noticias durante 365 días.

    Los datos relacionados con el uso del área de cliente se eliminarán después de 90 días como máximo.

  • 7. Tus derechos

    a) Derecho de acceso y confirmación
    Tienes derecho a recibir información gratuita por nuestra parte en cualquier momento y la confirmación de los datos personales almacenados, así como una copia de esta información.

    b) Derecho de rectificación
    Tienes derecho a solicitar la corrección inmediata de los datos personales incorrectos. También tiene derecho, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, a solicitar la cumplimentación de datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.

    c) Derechos de supresión
    Tienes derecho a que tus datos personales sean borrados inmediatamente, siempre que se cumpla una de las siguientes condiciones y siempre que el tratamiento no sea necesario:

    • Los datos personales han sido recogidos o tratados de otro modo para fines para los que ya no son necesarios.
    • Retiras el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no existe ningun a otra base jurídica para el tratamiento.
    • Presentas una objeción al procesamiento de conformidad con el art. 21 párr. 1 del RGPD y no existen motivos legítimos para el procesamiento o presenta una objeción al procesamiento de conformidad con el art. 21 párr. 2 del RGPD.
    • Los datos personales han sido tratados ilegalmente.
    • La supresión de datos personales es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros a los que estamos sujetos.
    • Los datos personales fueron recogidos en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con art. 8 párr. 1 del RGPD.

    d) Derecho a la limitación del tratamiento
    Tienes derecho a solicitar una limitación del procesamiento si se cumple una de las siguientes condiciones:

    • Cuestionas la exactitud de tus datos personales durante un período de tiempo que nos permita verificar la exactitud de tus datos personales.
    • El tratamiento es ilegal, tú te niega a borrar los datos personales y en su lugar exige una restricción en el uso de los datos personales.
    • Ya no necesitamos los datos personales para fines de procesamiento, pero tú los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
    • Has presentado una objeción al tratamiento conforme al art. 21, párr. 1 del RGPD y aún no está claro si nuestras razones justificadas prevalecen sobre las tuyas.

    e) Derechos de oposición al tratamiento
    Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen en virtud del art. 6 párr. 1 letras e y f del RGPD.
    No trataremos los datos personales en caso de objeción, a menos que podamos demostrar que existen razones convincentes para el tratamiento que sean dignas de protección y vayan en contra de tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
    Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

    f) Derecho a la portabilidad de los datos
    Tienes derecho a recibir los datos personales que se nos han facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienes derecho a transmitir estos datos a otra persona responsable sin nuestra intervención, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento previsto en el art. 6, párr. 1, letra adel RGPD o en el art. 9, párr. 2, letra a del RGPD o en un contrato de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD, y que el tratamiento se lleve a cabo utilizando procedimientos automatizados, a condición de que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público o de interés general.
    Además, al ejercer tu derecho a la transferencia de datos de conformidad con el art. 20 párr. 1 del RGPD, tienes derecho a solicitar que los datos personales sean transferidos directamente por un responsable del tratamiento a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible y siempre que los derechos y libertades de otras personas no se vean afectados por ello.

    g) Derecho a revocar el consentimiento en virtud de la ley de protección de datos
    Tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.

    h) Derecho de recurso ante la autoridad de control
    Tienes derecho a ponerte en contacto con una autoridad de control del Estado miembro en el que reside o trabaja o en el que sospechas que el tratamiento de los datos personales que te conciernen infringe el Reglamento de protección de datos de la UE en cualquier momento.

  • 8. Disposiciones legales o contractuales para el suministro de datos personales, necesidad para la conclusión del contrato, obligación de proporcionar los datos personales, posibles consecuencias de la falta de suministro

    El suministro de datos personales puede ser requerido en parte por la ley (p.ej. regulaciones fiscales) o también puede resultar de regulaciones contractuales (p.ej. información sobre la parte contratante). Para concluir un contrato, a veces puede ser necesario que nos proporciones datos personales, que posteriormente tendremos que procesar. Por ejemplo, estás obligado a proporcionarnos datos personales cuando celebramos un contrato. Si no se facilitan estos datos personales, el contrato no podrá celebrarse.

  • 9. Existencia de toma de decisiones automática/perfilaje

    No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.